[나루마스크 홈페이지에서 직접 결제까지 완료된 경우] 

- 기본적으로 제품 구매시 결제 금액의 1~5%를 적립금으로 받으실 수 있습니다. (단, 회원 로그인 후 주문시 가능하며 멤버쉽 포인으로 적립된니다.) 

- 일부 프로모션 제품의 경우 적립율이 상향 조정되더라도(예: 10% 적립) 그대로 혜택을 받으실 수 있습니다. 

[네이버 페이를 통해 결제 완료된 경우] 

- 네이버 페이 적립금은 네이버 정책에 따라 기본적으로 제품 구매 시 결제 금액의 1%를 적립금으로 받으실 수 있습니다. 

- 일부 프로모션 제품의 경우 적립율이 상향 조정되더라도(예: 10% 적립) 혜택을 받으실 수 없습니다. (기본 적립율만 적용)

동일제품의 색상 또는 사이즈 변경은 가능하나 다른상품으로의 변경은 불가능합니다.

상품 주문이 잘못되었을 경우 주문 건을 취소(환불)하시고 원하시는 제품으로 다시 주문/결제 해주셔야 합니다.

단, 동일 제품의 주문변경은 배송출고 전 평일 15:00 이전 고객센터 확인을 받으셔야 가능합니다.

카드결제, 가상계좌, 실시간계좌이체, 핸드폰결제의 경우 카드결제단계에서 입력하신 이메일로 결제내역이 발송되며, 해당메일에서 매출전표를 출력할 수 있습니다.

무통장입금의 경우 결제단계에서 현금영수증 신청을 체크하고 해당정보를 기입해 주시면 됩니다.

제품의 A/S를 원하실 경우 Q&A 또는 1:1문의로 접수하시거나 고객센터로 연락주시면 됩니다. 

나루마스크 고객센터 : ☎ 02-3474-9776

제품출고량 및 입고일정에 따라 제품별로 상이합니다.

자세한 제조년월일은 제품상세페이지내 '상품정보고시'를 참고하시기 바랍니다.

아이디 변경은 불가합니다. 

개인적인 사유로 인해 기존 아이디 사용이 어려운 상황인 경우 먼저 기존에 사용사이던 아이디를 탈퇴하시고 원하시는 새로운 아이디로 다시 회원가입을 해주셔야 합니다. 

단, 비밀번호 초기화 요청은 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 

레오파이 온라인 고객센터 : ☎ 02-3474-9776

온라인 홈페이지 오른쪽 상단 '로그인'을 클릭하시면 화면 우측 하단에 ' 내계정 찾기'를 통해 [비밀번호재설정]을 할 수 있습니다. 

아이디를 분실하신 경우에는 온라인 쇼핑몰 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 

*아이디 분실건의 경우 고객정보로 인해 Q&A 및 1:1문의로 답변이 어려운 점 양해부탁드립니다.* 고객센터 : ☎ 02-3474-9776

네 적립금과 쿠폰은 동시에 사용할 수 있습니다. 

단, 일부상품에 대해서는 제한될 수 있습니다.

발주 처리 후 일괄 포장 등의 물류작업과 출고 과정이 이루어 집니다. 

송장번호의 경우 오후 6시 전후로 일괄업로드 되기 때문에 그전까지 사이트 상에서는 '배송준비 중'(혹은 '출고 준비 중', '상품 준비중'으로 보여지게 됩니다. 

따라서 배송 전 취소 요청을 하시더라도 제품이 이미 물류에서 출고된 상태라면 반품의 개념으로 진행되기 때문에 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다.

단, 제품이 출고되기 이전의 주문취소건은 배송비가 발행하지 않으며, 출고이후 주문취소 시 판매자 귀책사유의 경우는 저희쪽에서 부담하며, 소비자 귀책사유의 경우에는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

환불의 경우 결제하신 수단별로 조금씩 상이하며 대략적인 환불 일정은 아래와 같습니다.

1. 신용카드 결제 : 승인 취소일로부터 영업일 기준으로 약 5~10일

2. 계좌이체 결제 : 승인 취소일로부터 영업일 기준으로 약 5~10일

3. 가상계좌 결제 : 승인 취소일로부터 영업일 기준으로 약 5~10일

4. 휴대폰 결제 : 승인 취소일로부터 영업일 기준으로 약 5~10일