적립금 사용 시 일부 제한이 있으며 적림금의 사용조건은 아래와 같습니다. 


1. 회원가입 축하 적림금 (3,000 포인트) 

2. 상품 구입에 따른 적립금 (실 결제 금액의 1~5%, 배송완료 후 7일이내 지급) 

3. 구매평 작성시(200 포인트) 승인 후 지급되며 포토 구매평 작성시(1,000 포인트) 추가로 적립금을 지급 


- 적립금 사용은 1원부터 사용이 가능하며, 10,000원 이상 구매시에만 사용이 가능합니다. 

- 적립금은 정상판매가 제품에 한해 지급 - 일부 프로모션 상품 적립금 지급 제외

현재 적립금 유효기간은 설정되어 있지 않습니다. 

단, 내부사정에 따라 유효기간이 설정될 수 있으며(최소1년) 유효기간이 설정되는 경우 팝업, SMS 또는 이메일로 해당사항을 알려드립니다.

반품은 제품 수령 후 14일 이내까지만 신청 가능하며 제품을 포장하고 있는 케이스(택배 박스나 봉투가 아닌 제품 자체의 포장케이스)가 재판매가 어려울 정도로 훼손이 된 경우에는 포장박스의 실비용을 청구할 수 있습니다. 

반품을 원하실 경우 온라인쇼핑몰 Q&A게시판 또는 1:1문의를 통해 교환 접수를 해주셔야 합니다. 반품접수가 되면 담당자가 연락드려 교환절차에 대해 간단히 안내 후 수거 접수해드리고 있으니(한진택배 또는 CJ대한통운) 제품은 받으셨던 그대로 다시 포장 후 기사님 방문시 반송해주시면 됩니다. 

제품 입고후 기본적인 검수과정을 거친 위에 환불 처리가 진행되며 대략 일주일 전후 정도의 기간이 소요될 수 있습니다. 

또한 단순변심으로 인한 반품 시에는 왕복택배비가 발생되며 제품 금액에서의 환불이 불가하기 때문에 별도의 지정된 계좌로 입금해주셔야 합니다. 

교환은 제품 수령 후 14일 이내까지만 신청 가능하며 제품을 포장하고 있는 케이스(택배 박스나 봉투가 아닌 제품 자체의 포장케이스)가 재판매가 어려울 정도로 훼손이 된 경우에는 포장박스의 실비용을 청구할 수 있습니다. 

교환을 원하실 경우 온라인쇼핑몰 Q&A게시판 또는 1:1문의를 통해 교환 접수를 해주셔야 합니다. 

교환접수가 되면 담당자가 연락드려 교환절차에 대해 간단히 안내 후 수거 접수해드리고 있으니(한진택배) 제품은 받으셨던 그대로 다시 포장 후 기사님 방문시 반송해주시면 됩니다. 


*단순 변심으로 인한 다른 제품으로의 직접 교환은 불가(취소/반품 후 재주문으로 진행), 오배송이나 제품 불량으로 인한 동일 상품으로의 교환만 가능합니다.*

당일 오후2시 이전 주문/결제 완료건은 당일 일괄출고됩니다.

다만 홈페이지 상에서는 발주 처리가 되면 '배송준비중'으로 보여지며 오후 6시 전후로 출고 송장이 업로드되면 그이후에 '배송 중'으로 변경되며, 마이페이지에서 배송조회가 가능합니다.

서울권에 한해서 퀵배송 또는 지하철택배(저렴한요금)가 가능합니다. 

단, 제품 출고를 위해 오후 2시 이전에 고객센터로 연락주셔야 택배출고가 아닌 퀵배송 또는 지하철택배가 가능합니다. 

퀵 또는 지하철택배 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다. 전담인력 구성으로 무료배송으로 인한 택배비 지원은 해드리지 않습니다. 


해외배송도 가능합니다. 

해외배송은 전용사이트 naroomask.com을 이용해 주시기 바랍니다.. 


나루마스크 고객센터 : ☎ 02-3474-9776

회원의 경우 로그인 > 우측상단 닉네임 클릭 > 마이페이지 내 주문조회 페이지에서 조회가 가능합니다. 

비회원의 경우 홈페이지 우측상단 로그인 클릭 > 하단의 '비회원 주문배송 조회'를 통해 주문번호와 연락처를 입력하여 조회가 가능합니다.

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